Privacybeleid

Welkom bij Tuin Verhaal, uw online bestemming voor kwaliteitsplanten en bomen zoals appelbomen, exotische planten, fruitbomen, klimplanten, schaduwplanten en wintergroene bomen. Bij Tuin Verhaal hechten we veel waarde aan uw privacy en de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, beschermen en delen wanneer u onze website (www.tuinverhaal.com) bezoekt of onze diensten gebruikt.

1. Wie zijn wij?

Tuin Verhaal is een online verkoopwinkel gespecialiseerd in diverse soorten planten en bomen, gevestigd in 1429 Weninge, Dwingeloo, NL 7991EK. Onze website richt zich op tuinliefhebbers, zowel particulieren als professionals, die kwaliteitsplanten willen kopen voor hun tuin of buitenruimte.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen verschillende soorten gegevens om onze diensten te kunnen leveren:

• Persoonlijke gegevens: Naam, e-mailadres, facturatie- en verzendadres, telefoonnummer en betalingsgegevens (die direct door onze betalingsverwerkers worden verwerkt en niet door ons worden opgeslagen).
• Bestelgegevens: Informatie over de producten die u bestelt, bestelgeschiedenis en voorkeuren.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, besturingssysteem en gegevens over hoe u onze website gebruikt.
• Communicatiegegevens: Correspondentie via e-mail of andere kanalen met ons klantenserviceteam.

3. Hoe gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken en vervullen van uw bestellingen
• Communicatie over uw bestellingen en onze diensten
• Het verbeteren van onze website en diensten
• Fraudepreventie en beveiliging
• Naleving van wettelijke verplichtingen
• Met uw toestemming: marketingcommunicatie over onze producten en aanbiedingen

4. Delen van uw gegevens

Wij delen uw gegevens alleen in de volgende situaties:

• Betalingsverwerkers: Voor het verwerken van betalingen (Visa, MasterCard, JCB, PayPal) volgens hun eigen privacybeleid.
• Verzendpartners: Voor het bezorgen van uw bestellingen.
• Wettelijke verplichtingen: Indien vereist door wetgeving of om onze rechten te beschermen.
• Serviceproviders: Bedrijven die ons helpen bij het runnen van onze website en bedrijf, onder strikte vertrouwelijkheidsovereenkomsten.

Wij verkopen of verhuren uw persoonlijke gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden.

5. Gegevensopslag en -beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang:

• Alle betalingen worden verwerkt via een beveiligde SSL-verbinding
• Onze betalingsverwerker voldoet aan PCI-DSS niveau 1 beveiligingsstandaarden
• Wij slaan creditcardgegevens niet op ons systeem op
• Toegang tot persoonlijke gegevens is beperkt tot geautoriseerd personeel

Wij bewaren uw gegevens alleen zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of zoals vereist door wetgeving.

6. Uw rechten

U heeft bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

• Toegang: U kunt een kopie van uw gegevens opvragen.
• Correctie: U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Verwijdering: In bepaalde gevallen kunt u vragen uw gegevens te verwijderen.
• Bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen.
• Dataportabiliteit: U kunt uw gegevens in een gestandaardiseerd formaat ontvangen.
• Intrekken toestemming: Voor marketingcommunicatie kunt u zich altijd afmelden.

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via [email protected].

7. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën om:

• Onze website goed te laten functioneren
• Uw voorkeuren te onthouden
• Onze website te analyseren en te verbeteren
• Relevante advertenties te tonen (met uw toestemming)

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies de functionaliteit van onze website kan beïnvloeden.

8. Internationale gegevensoverdracht

Als internationale klant (buiten Europa) kunnen uw gegevens worden overgedragen aan en verwerkt in landen buiten uw woonplaats. Wij zorgen altijd voor passende beschermingsmaatregelen volgens de toepasselijke wetgeving.

9. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Belangrijke wijzigingen zullen op onze website worden gecommuniceerd. We raden u aan dit beleid regelmatig te controleren.

10. Contact

Bedankt dat u Tuin Verhaal heeft gekozen voor uw tuinbehoeften!

Het Tuin Verhaal-team